Aggiornamenti e problemi comuni
Come mantenere Arkiv aggiornato e cosa controllare se una procedura non termina correttamente.
Controllare gli aggiornamenti
Dal Menu di Arkiv puoi aprire Aggiornamenti . Quando è disponibile una nuova versione, leggi prima le note per capire cosa cambia.
Leggere le note di rilascio
Le note indicano titolo, versione e principali modifiche. La pagina News e aggiornamenti del sito raccoglie lo stesso storico pubblico così puoi consultarlo anche senza aprire il programma.
Durante l’aggiornamento
- Salva il lavoro aperto.
- Avvia Aggiornamenti.
- Leggi le note.
- Conferma la procedura.
- Lascia completare download e controlli.
- Se richiesto chiudi i moduli di Arkiv aperti.
- Al termine riapri Arkiv e verifica che si avvii normalmente.
La procedura controlla i file previsti prima di completare l’aggiornamento e può riprendere download interrotti quando possibile.
Come leggere la schermata Aggiornamenti
Durante il controllo puoi usare le informazioni mostrate per capire esattamente cosa sta succedendo:
- Versione installata
- indica la versione che stai usando in quel momento.
- Versione disponibile
- indica la versione proposta dal server degli aggiornamenti.
- Release e note
- riassumono nuove funzioni, miglioramenti e correzioni pubblicate.
- File corrente
- mostra quale elemento sta venendo scaricato o applicato.
- Avanzamento
- percentuale e stato consentono di distinguere download, verifica e applicazione.
- Storico
- permette di consultare anche gli aggiornamenti precedenti quando disponibili.
Cosa viene preservato durante l’aggiornamento
L’aggiornamento è pensato per sostituire i componenti del programma senza cancellare ciò che appartiene alla tua installazione. Se impostazioni locali e dati dell’archivio sono già presenti, la procedura li conserva; eventuali elementi di base vengono aggiunti solo quando mancano.
- le impostazioni già configurate restano associate alla postazione;
- l’archivio e i dati esistenti non vengono sostituiti come se fosse una nuova installazione;
- prima dell’applicazione vengono controllati i file necessari all’aggiornamento;
- la schermata mostra versione installata, versione disponibile, note della release e avanzamento reale;
- al termine Arkiv può essere riaperto per verificare immediatamente il nuovo stato.
Buona pratica: anche se l’aggiornamento preserva i dati, prima di interventi importanti è sempre consigliabile avere un backup recente e verificato.
Se l’aggiornamento non termina
- Verifica la connessione Internet.
- Chiudi eventuali finestre/moduli Arkiv che stanno usando i file da aggiornare.
- Riprova la procedura.
- Non cancellare manualmente file dell’installazione per “forzare” l’aggiornamento.
- Se l’errore persiste, annota il messaggio mostrato e contatta l’assistenza.
Cosa comunicare all’assistenza
Indica versione visualizzata, operazione eseguita, messaggio di errore e, se richiesto, allega uno screenshot o il file di log concordato. Non inviare password o dati riservati.
Prima di aggiornare
- chiudi lavori non salvati;
- se l'aggiornamento è importante, verifica di avere un backup recente;
- assicurati che la connessione sia stabile;
- non spegnere il PC durante la fase di applicazione.
Leggere le novità
Le note di aggiornamento spiegano nuove funzioni, miglioramenti e correzioni. Sul sito la pagina News legge lo stesso archivio di novità pubblicate per Arkiv; anche l'Assistente del sito può cercare nello storico per rispondere a domande su una funzione o una versione.
Se un aggiornamento si interrompe
Riapri la funzione di aggiornamento e lascia che completi i controlli. Evita di sostituire manualmente file del programma se non sai esattamente cosa manca. Se il problema continua, annota il messaggio visualizzato e la fase in cui si blocca.
Dopo l'aggiornamento
- avvia Arkiv normalmente;
- controlla che l'archivio si apra;
- prova la funzione oggetto dell'aggiornamento;
- se usi più postazioni, verifica che tutte accedano correttamente;
- consulta le note per eventuali nuove impostazioni.
Cercare una modifica nello storico
Puoi chiedere all'Assistente del sito, ad esempio: “in quale aggiornamento è stato migliorato lo scanner?”, “cosa è cambiato nell'OCR?”, “quali novità riguardano i PDF?” oppure “cosa contiene l'ultima versione?”. L'Assistente prova prima la knowledge base e poi lo storico delle release.
Informazioni utili per l'assistenza
- versione di Arkiv;
- operazione che stavi eseguendo;
- testo esatto dell'errore;
- se il problema avviene su una sola o su tutte le postazioni;
- se è comparso dopo un aggiornamento;
- modello scanner o servizio coinvolto, quando pertinente.
Serve un altro argomento?
Torna alla guida completa oppure chiedi all’Assistente Arkiv dal pulsante “?” in basso a destra.